東京都千代田区エリアのお客様への営業活動と、人材サービス企業様の専属窓口を担っています。ご提案する内容は、新しい什器の導入からオフィス移転まで幅広いのがイトーキの営業の特徴です。そのため、オフィス家具の知識だけでなく、内装の種類や工事工程の感覚、働き方改革を進めるためのノウハウなど、多くの知識を身につけなければなりません。

1〜2年目は先輩や上司にサポートしてもらいながら、さまざまな規模や業種のお客様に最適な「働く場」をご提供してきました。3年目となった現在では、大規模なオフィス移転も一人で担当するようになり、お客様とのやり取りや社内調整もスムーズに進められるようになってきました。お客様が希望するスケジュールで納めることができた時。ご担当者様が喜んでくれた時。そして新しくなったオフィスで社員の皆さんが生き生きと働いている瞬間を見た時。「イトーキの営業になってよかった」と、大きなやりがいを感じますね。

普段の仕事で意識しているのはスピードです。尊敬する営業の先輩方の仕事ぶりを見ても、一つひとつの対応がとても早く、お客様からの信頼獲得につながっていると感じています。では、スピードを高めるために何ができるのか。それは当社の強みである各分野のスペシャリストと連携すること。設計はデザイナーと、工程管理はプロジェクトマネジメント部門と、働き方改革のデータはプログラミングコンサル部門等、他部門を巻き込みながらお客様に最適な提案を行います。営業が一人でできることは限られています。スピーディーな提案をするカギは、社内のスペシャリストたちとの迅速かつ密接なコミュニケーション。これにより、イトーキの知見を最大限発揮できるのだと思っています。

「お客様のベストパートナーになりたい」。これが私の目標です。オフィス家具を通じて働き方を提案する競合企業の中からイトーキを選んでいただくためには、「イトーキさんにお願いしたい」と思っていただけるお客様を増やすことが不可欠です。先日、これを少し実践できたなと思える経験がありました。

入社1年目の頃からカタログをお送りしたり、定期的に訪問していた未取引の外資系企業様がいらっしゃったのですが、すぐには仕事につながらなくて。ですが、3年目になって「下原さんにお願いしたい」と大型発注を頂けたのです。営業の仕事は目先の利益を追うことではない、お客様と真摯に向き合って信頼関係を築くことだと気付きました。今後もこのような「人と人」との関係を深めていくことで、もっともっと信頼される営業を目指していきたいです。